「働き方改革関連法案」が2019年4月から順次施行され、当然ながら医療機関にも適用されることから、その対策に注目が集まっています。働き方改革の最先端をいくサイボウズ株式会社の提供する「kintone」（キントーン）という業務改善プラットフォームのサービスが業務改革において注目されています。その「kintone」を活用した、院内業務における業務効率活用例をご紹介させていただきます
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業務システム「アプリ」を
必要な数だけ追加できる
kintoneは、紹介状管理や、インシデント管理、お問い合わせ管理など、あらゆる業務に対応します。システムをいくつも用意する必要はありません。キントーンさえあれば、あなたの仕事環境は激変します。
データに紐付いた
コミュニケーションができる
業務システム（アプリ）に溜まったデータに、指示やアドバイス、コメントなどのコミュニケーションを紐づけることができます。
業務が円滑に進む
コミュニケーションの場
kintoneは、イントラや社内サイトのようなページを簡単に作ることができます。そのページでは、テーマごとにスレッドを立ててやり取りができ、オンラインでどんどん仕事が進みます。
様々なデバイスから
アクセスできる
kintoneはWebブラウザで見ることができるクラウドサービスなので、インターネットにつながるデバイスさえあれば、いつでもどこでもアクセスできます。
メンバーからの連絡をスマホアプリの通知で受け取ってリアルタイムに対応することも可能です。
外部サービスや
基幹システムとの連携も
連携APIを活用したり、外部サービスや基幹システムとデータ連携することで、kintoneの機能を拡張できます。
kintoneさえ見れば、
仕事が進められる
kintoneを使うことで、社内の様々な場所に散らばったデータをチームの共有の場所にまとめることができます。メンバーの日々のやり取りもkintoneに残っていくので、kintoneさえ見れば仕事が進められる環境が整います。
紹介状管理
紹介を受けたお客様の進捗状況を一元管理！返書の作成までをスムーズに！
- kintoneの活用で、電話での伝言と異なり登録漏れの防止につながりコミュニケーション強化にも役立ちます。
インシデント管理
トラブル・クレームなどインシデンド管理・報告を一元管理。対応をスムーズに！
- 起こったインシデントを即座に共有が可能に。通知機能の活用で、対応までもスピーディに。
- インシデント情報がアプリ内にたまるので、分析し、改善に役立ちます。
問い合わせ管理
電話やFAX、Webページのフォームなどからいただいた
お問い合わせ内容を共有し、対応をスムーズに！
- 回答した内容や、担当者、対応状況（ステータス）を管理し、対応漏れを防止します。
- 丁寧に回答することで評価（評判）も上昇します。
- コメント機能を使い、回答の方法を相談することも容易です。
- 蓄積したデータは、ノウハウとして活用できます。
採用活動
効率的な採用活動で、採用単価、紹介会社比率、選考辞退者を軽減！
- 仕組みを効率化することで、情報を「管理する」だけでなく「一人一人をみる」ことに意識転換します。
- 「採用候補カルテ」で、関係する全ての情報を紐づけ一元管理します。
- 資料請求やイベント参加有無、アンケートの結果内容を参考にすることで、意向の度合いが高い候補者から優先的にフォロー可能に。
日報
入力しやすく、コミュニケーションをとり易い日報システムで職場のモチベーション向上
- 日報や申し送りは、ただ報告させるだけでなくコミュニケーションをとってフォローできます。
- 頑張りが認められることは、職員にとって強いモチベーションとなります。
その他にも
その他にも下記のようなシステムも簡単に作成可能です
